Telefonos ügyfélszolgálat
Cégünk komplex telefonos ügyfélszolgálati tevékenységet végez energiaszolgáltatóknak és pénzintézeteknek egyaránt. A tevékenység részeként biztosítjuk az ügyfélszolgálat ellátásához szükséges teljes informatikai és szakmai hátteret.
Ügyfélszolgálati és kapcsolódó tevékenységeink:
- Contact Center biztosítása
- Pénzügyi jellegű bejövő hívások fogadása
- Tájékoztató jellegű kimenő hívások indítása
- Telefonos kérdőív lekérdezés
Kiemelten fontos számunkra ügyfeleink professzionális kiszolgálása, naprakész és pontos információval való ellátása, felmerülő kérdéseik teljeskörű megválaszolása.
Ajánlatkérés
Partnereink
Karrier
Az EX-ID Zrt. dedikált telefonos ügyfélmenedzseri pozícióba keres lelkes jövőbeni kollégákat. Cégünk megbízásos alapon végez villamosenergia-értékesítést piacvezető partnere részére. Ahogy a telefonszolgáltatóját, úgy villamos energia kereskedőjét is megválaszthatja a felhasználó, mi ebben nyújtunk kiváló lehetőséget a kis- és közép vállalatok részére. Mit is jelent, hogy dedikált? Ismerős az a szituáció, amikor ügyet intéznél, de a sokadik átkapcsolás után kedved szegi a várakozás? Mi olyan megoldást kínálunk kkv-s ügyfeleink részére, amelyben egykapus ügyintézéssel tesszük könnyebbé az ő életüket és a mi munkánkat.
Téged keresünk, ha
- változatos, kihívásokkal teli munkát keresel, ahol a monotóniát hírből sem ismerjük
- szeretnél része lenni egy dinamikus, pörgős csapatnak, ahol az egyéni sikerek mellett a csapat közös célja is motiválttá tesz
- nyitott vagy az új ismeretek elsajátítására annak szellemében, hogy „jó pap is holtig tanul”
- nem okoz gondot kiigazodni egy excel táblázatban (szűrés, irányított keresés, a többit megtanítjuk)
- szeretsz telefonálni (az ügyfeleknek természetesen)
- sikerült az élet iskolájának 2. lépcsőjét teljesítened és papíron is érett vagy
Mik lesznek a főbb feladataid?
- Kis- és közép vállalati ügyfelekkel való telefonos és elektronikus kapcsolattartás (vis maior esetén postagalamb)
- Értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélmegtartási feladatok ellátása (mosolyogj – ez hallatszik a telefonban is)
- Informatikai rendszerekben történő adminisztratív teendők ellátása (algoritmusokról szó sincs)
- Pozitív személyiséged kibontakoztatása
Amit tőlünk kaphatsz:
- van egy szuper kis virtuális létránk, amin magabiztos és kitartó munkával szép fokozatosan lehet felfelé haladni
- barátságos, családias munkakörnyezet, ahol a „mindenki egyért, egy mindenkiért” szellemiségében telnek napjaink
- jól megközelíthető iroda az M3-as metró vonalán
- 8 órás, kiszámítható munkaidő, hétvégi munkavégzés NINCS és nem is lesz
- az irodaház közelében éttermek, kávézók teszik elérhetővé a megfelelő táplálék és folyadék bevitelt
- a belépést követő alapos szakmai felkészítésért és a munkavégzés során teljes vállszélességgel történő támogatásért a felelősségét mi vállaljuk
- csapatépítő összejövetelek keretében váltjuk meg a világot (vagyis lazítunk)
- kimagasló alapbér + teljesítményalapú bónusz, mely a tudásszinthez igazodva növekszik.
Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed, az alábbi e-mail címre várjuk jelentkezésed egy fényképes önéletrajz kíséretében. Tárgy: „felvillanyozva".
Elérhetőség: allas@ex-id.hu